Stellen Sie sich bitte kurz vor.
Mein Name ist Paula Wagner, und ich bin Gesellschafterin des TUI Reisecenters in Frechen. Unser Reisebüro besteht seit mittlerweile 29 Jahren in der Frechener Innenstadt. Im Juni 2027 feiern wir unser 30-jähriges Bestehen – und das von Anfang an am selben Standort.
In unserem Reisebüro sind insgesamt vier Personen tätig. Gemeinsam beraten und begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Planung, Buchung und Durchführung ihrer Reisen. Dabei bringen wir viel Erfahrung, persönliche Reiseerlebnisse und umfassendes Fachwissen ein.
Was ist das Besondere an Ihrem Betrieb und Ihrem Angebot?
Als TUI Reisecenter stehen wir für eine starke und bekannte Marke. Gleichzeitig ist es uns besonders wichtig, für unsere Kundinnen und Kunden nicht einfach irgendein Angebot zu vermitteln, sondern das Angebot zu finden, das wirklich zu ihren Wünschen passt. Entscheidend ist für uns, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und die Reise am Ende genau den Vorstellungen der Kundinnen und Kunden entspricht.
Wenn jemand zum Beispiel ein besonders familienfreundliches Hotel sucht, vergleichen wir verschiedene Möglichkeiten so lange, bis wir ein passendes Angebot gefunden haben. Dabei prüfen wir nicht nur unterschiedliche Hotels, sondern auch Flugzeiten, Veranstalter und mögliche Alternativen. Neben TUI können dabei auch andere Reiseveranstalter in Betracht kommen, wenn diese für die Kundinnen und Kunden das bessere Gesamtpaket bieten.
Unser Anspruch ist es, ehrlich und individuell zu beraten. Wir möchten nicht nur kurzfristig eine Reise verkaufen, sondern dafür sorgen, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind und gerne wiederkommen. Dazu gehört für uns auch die Betreuung vor, während und nach der Reise. Wenn eine Reise viele Monate im Voraus gebucht wird, bleiben wir weiterhin ansprechbar, informieren über wichtige Unterlagen, erinnern an Themen wie Online-Check-in oder mögliche Zusatzkosten vor Ort und unterstützen auch dann, wenn nach der Reise einmal Fragen oder Probleme auftreten.
Ein wichtiger Punkt ist uns außerdem: Viele Menschen denken, dass eine Buchung im Reisebüro teurer ist als im Internet. Das stimmt nicht. Wir haben die gleichen Preise wie online – bieten aber zusätzlich persönliche Beratung, Erfahrung und einen festen Ansprechpartner vor Ort.
Erzählen Sie bitte ein bisschen über Ihr Schaufenster. Welche Idee steckt hinter der aktuellen Schaufenstergestaltung?
Unser Reisebüro verfügt über zwei Schaufenster, die grundsätzlich zentral über TUI gestaltet werden. Deshalb haben wir bei der dauerhaften Gestaltung nur begrenzte Möglichkeiten, eigene Ideen umzusetzen. Für besondere Aktionen, wie etwa gemeinsame Projekte mit der Stadt Frechen, stellen wir aber gerne auch temporär ein Schaufenster zur Verfügung.
Die aktuelle Gestaltung soll vor allem Urlaubsideen vermitteln und Lust aufs Reisen machen. Zu sehen sind unterschiedliche Motive, darunter Strände, Familien, kulturelle Sehenswürdigkeiten und Eindrücke aus verschiedenen Urlaubswelten. Damit soll gezeigt werden: Urlaub bedeutet nicht nur, am Strand zu liegen oder ans Meer zu fahren. Urlaub kann vieles sein – eine Rundreise, ein Wellnesswochenende, eine Städtereise, eine Kulturreise oder eine ganz individuelle Auszeit.
Genau diese Vielfalt möchten wir auch mit unserem Schaufenster sichtbar machen. Es soll die Menschen dazu anregen, sich mit der Frage zu beschäftigen: Welcher Urlaubstyp bin ich eigentlich? Gleichzeitig zeigt es, dass wir im TUI Reisecenter Frechen nicht nur klassische Strandurlaube vermitteln, sondern Reisen ganz unterschiedlicher Art planen. Manchmal kommen Kundinnen und Kunden mit einem bestimmten Zielwunsch zu uns und entscheiden sich am Ende für ein ganz anderes Reiseziel, weil dieses besser zu ihren Vorstellungen, ihrem Budget oder ihren Wünschen passt. Auch das ist Teil unserer Beratung: gemeinsam kreativ zu überlegen, welche Reise wirklich am besten passt.
Wie lange gibt es Ihren Betrieb bereits in der Frechener Innenstadt, und was macht den Standort für Sie attraktiv?
Unser Reisebüro gibt es seit 29 Jahren in der Frechener Innenstadt, und wir befinden uns seit Beginn an derselben Stelle. Die Lage ist für uns sehr gut, weil wir direkt in der Nähe des Rathauses und am Marktplatz sind, auf dem auch viele Veranstaltungen stattfinden. Dadurch sind wir gut sichtbar und für unsere Kundinnen und Kunden leicht erreichbar.
Gleichzeitig haben wir in den vergangenen Jahren erlebt, dass die Innenstadt vor der Corona-Zeit lebendiger war als heute. Woran genau das liegt, lässt sich schwer beurteilen. Es kann mit veränderten Gewohnheiten, mit der Entwicklung des Handels oder auch mit der Auswahl der Geschäfte in der Innenstadt zusammenhängen. Für uns war dennoch klar, dass wir in Frechen bleiben möchten.
Ein wichtiger Grund dafür sind unsere vielen Stammkundinnen und Stammkunden. Viele Menschen kommen ganz bewusst zu uns, unabhängig davon, ob sie gerade in der Fußgängerzone unterwegs sind. Diese persönliche Bindung ist für uns sehr wertvoll. Deshalb haben wir uns entschieden, an unserem Standort festzuhalten und weiterhin Teil der Frechener Innenstadt zu bleiben.
Uns ist bewusst, dass für die Attraktivität der Innenstadt noch einiges getan werden muss. Gerade deshalb möchten wir mit unserem Engagement dazu beitragen, dass die Innenstadt lebendig bleibt und sich weiterentwickeln kann.
Was möchten Sie den Besucherinnen und Besuchern der Innenstadt mitgeben?
Ich möchte den Besucherinnen und Besuchern der Frechener Innenstadt vor allem sagen: Trauen Sie sich, hereinzukommen. Besuchen Sie uns, sprechen Sie uns an und lassen Sie sich beraten. Wir sind offen für ganz unterschiedliche Reisewünsche und nehmen uns gerne Zeit.
Unser Team verfügt über sehr viel Erfahrung. Selbst die jüngste Person bei uns arbeitet bereits seit über 20 Jahren in der Reisebranche. Gemeinsam kennen wir viele Reiseziele, Systeme und Möglichkeiten. Wenn wir alle unsere Erfahrungen zusammentragen, können wir sagen: Wir kennen die Welt – und genau dieses Wissen möchten wir nutzen, um unseren Kundinnen und Kunden zu helfen.
Deshalb lautet unsere Einladung: Trauen Sie sich, kommen Sie vorbei – wir freuen uns auf Sie.
Das Schaufenster der Woche
Seit Mitte April wird jeden Donnerstag ein neues, besonders gestaltetes Schaufenster - "das Schaufenster der Woche" - eines Frechener Betriebs vorgestellt.
Mit der Aktion soll den teilnehmenden Unternehmen zusätzliche mediale Aufmerksamkeit verschafft und die Vielfalt des örtlichen Handels sichtbar gemacht werden. Jede Woche rückt ein anderer Betrieb in den Mittelpunkt.
Damit die Aktion auch langfristig sichtbar bleibt, finden Sie alle bereits vorgestellten Betriebe in der Fotogalerie auf unserer Internetseite. So entsteht nach und nach ein lebendiger Überblick über die teilnehmenden Geschäfte und die Vielfalt des Frechener Einzelhandels.
Fotos: Wirtschaftsförderung Stadt Frechen | Gesellschaft für Markt und Absatzforschung mbH
